↗ DARMOWA DOSTAWAna terenie Polski 24 24 MIESIĄCE GWARANCJIna wszystkie produkty HF SERWIS HALO-FITwsparcie w Polsce
0

Gwarancja i Serwis

🔧 Gwarancja 24 miesiące

Na wszystkie produkty udzielamy 24-miesięcznej gwarancji.

↩ 14 dni na zwrot

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni.

🛠 Własny serwis w Warszawie

Naprawy realizujemy w naszym centrum serwisowym.

1. Gwarancja

Na wszystkie produkty zakupione w sklepie Halo-Fit udzielamy 24-miesięcznej gwarancji od daty zakupu.

Gwarancja obejmuje wady produkcyjne i materiałowe.

Gwarancja nie obejmuje:

  • uszkodzeń mechanicznych,

  • naturalnego zużycia elementów,

  • usterek wynikających z nieprawidłowego użytkowania lub konserwacji,

  • ingerencji osób trzecich.

2. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Każdy klient ma prawo zwrócić produkt w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny.

Zwracany towar powinien:

  • nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu,

  • być kompletny,

  • zostać odpowiednio zabezpieczony do transportu (najlepiej w oryginalnym opakowaniu).

3. Reklamacje i serwis

Aby zgłosić reklamację, należy wysłać wiadomość na adres:

[email protected]
Temat wiadomości: „Reklamacja”

W wiadomości należy opisać problem oraz podać numer zamówienia.

Halo-Fit posiada własne centrum serwisowe w Warszawie.

W przypadku potwierdzenia usterki:

  • organizujemy odbiór niesprawnego urządzenia,

  • przeprowadzamy naprawę,

  • odsyłamy urządzenie po zakończeniu naprawy.

Centrum serwisowe posiada wszystkie niezbędne części zamienne.
Średni czas naprawy wynosi 2–3 dni robocze (bez czasu transportu).

Ważne:
Urządzenie musi być zapakowane w kartonowe opakowanie, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.

Adres i kontakt serwisu

Centrum serwisowe Halo-Fit: ul. Jagiellońska 88, Hala 30, 03-215 Warszawa. Telefon: +48 511 592 310 (pn–pt, 9:00–16:00).

Kto ponosi koszt transportu do serwisu i z powrotem?

  • Naprawa gwarancyjna: koszt transportu w obie strony (odbiór kurierski i odesłanie po naprawie) pokrywa Halo-Fit.
  • Serwis pogwarancyjny: koszt transportu urządzenia do serwisu i z powrotem pokrywa klient.

Serwis pogwarancyjny

Jeśli gwarancja już wygasła, a urządzenie wymaga naprawy, naprawiamy je również na warunkach komercyjnych:

  • po otrzymaniu urządzenia przeprowadzamy diagnostykę i przekazujemy wycenę — prace rozpoczynamy dopiero po Twojej akceptacji;
  • dysponujemy częściami zamiennymi do wszystkich modeli z naszej oferty.

Naprawy gwarancyjne są bezpłatne. W przypadku, gdy naprawa nie jest możliwa, wymieniamy produkt na sprawny lub — na życzenie klienta — zwracamy pieniądze.

Najczęstsze pytania

Jak długa jest gwarancja?
Na wszystkie produkty udzielamy 24-miesięcznej gwarancji od daty zakupu. Objęte nią są wady produkcyjne i materiałowe.

Co zrobić, jeśli produkt się zepsuje?
Napisz na [email protected] z tematem „Reklamacja", podając numer zamówienia i opis usterki. Organizujemy kurierski odbiór urządzenia do centrum serwisowego w Warszawie.

Czy naprawa gwarancyjna jest płatna i kto płaci za transport?
Naprawy gwarancyjne są bezpłatne, a koszt transportu w obie strony pokrywa Halo-Fit. Średni czas naprawy to 2–3 dni robocze (bez czasu transportu).

Czy naprawiacie urządzenia po zakończeniu gwarancji?
Tak, prowadzimy serwis pogwarancyjny: koszt naprawy ustalamy po diagnostyce i przekazujemy wycenę przed rozpoczęciem prac. W tym przypadku koszt transportu do serwisu i z powrotem pokrywa klient. Dysponujemy częściami zamiennymi do wszystkich modeli.

Gdzie znajduje się serwis?
W Warszawie, ul. Jagiellońska 88, Hala 30. Telefon: +48 511 592 310 (pn–pt, 9:00–16:00).

Jak zwrócić produkt?
Masz 14 dni od otrzymania towaru na zwrot bez podania przyczyny.